POLÍTICA DE TROCA E REEMBOLSO DE BILHETES

30/08/2023

POLÍTICA DE TROCA E REEMBOLSO DE BILHETES

Os clientes têm o direito de cancelar a reserva ou trocar o bilhete a qualquer momento antes do horário de partida do ônibus que reservaram.

A política de Troca, Cancelamento de bilhetes aplica-se da seguinte forma:  

- A alteração do bilhete é totalmente gratuita, mas deve ser comunicada antes de 2 horas do horário de partida. Caso contrário, o cliente poderá embarcar no próximo ônibus imediatamente após ou conforme arranjo da empresa de transporte.

- Todas as taxas de transação não serão reembolsadas se você cancelar o bilhete.

- No caso de diferença de preço durante a troca do bilhete, o cliente deve pagar o valor adicional ou solicitar à empresa o reembolso da diferença (se houver).

Para cancelar a reserva ou trocar o bilhete, o cliente pode escolher uma das duas opções a seguir:

–  Inserir o código do bilhete e selecionar “Cancelar bilhete/Trocar bilhete”. Se a reserva já foi paga, entraremos em contato com você no mesmo dia para acordar o método de reembolso.

– Ligar diretamente para cancelar através do hotline:  +84947701989