RICHTLINIE ZUR STORNIERUNG UND RÜCKERSTATTUNG VON TICKETS

30/08/2023

RICHTLINIE ZUR STORNIERUNG UND RÜCKERSTATTUNG VON TICKETS

Kunden haben das Recht, Reservierungen oder Tickets jederzeit vor der Abfahrtszeit des gebuchten Busses zu stornieren oder umzutauschen.

Die Richtlinie zur Stornierung und Umtausch von Tickets gilt wie folgt:  

- Ticketänderungen sind kostenlos, müssen jedoch mindestens 2 Stunden vor der Abfahrtszeit gemeldet werden. Andernfalls wird der Kunde auf den nächsten verfügbaren Bus umgebucht oder gemäß den Anweisungen des Busunternehmens platziert.

- Alle Transaktionsgebühren werden nicht erstattet, wenn Sie das Ticket stornieren.

- Bei Preisunterschieden während des Ticketumtauschs muss der Kunde die Differenz zahlen oder die Rückerstattung der Differenz von der Firma verlangen (falls vorhanden).

Um eine Reservierung zu stornieren oder ein Ticket umzutauschen, können Kunden eine der folgenden Methoden wählen:

–  Geben Sie die Ticketnummer ein und wählen Sie „Ticket stornieren/umtauschen“. Wenn die Reservierung bereits bezahlt wurde, werden wir Sie noch am selben Tag kontaktieren, um die Rückerstattungsmethode zu vereinbaren.

– Rufen Sie direkt die Hotline an, um die Stornierung zu melden: 19001224 - 0971576555