RICHTLINIE FÜR TICKETUMTAUSCH UND RÜCKERSTATTUNG

30/08/2023

RICHTLINIE FÜR TICKETUMTAUSCH UND RÜCKERSTATTUNG

Kunden haben das Recht, eine Buchung jederzeit vor der Abfahrtszeit des gebuchten Busses zu stornieren oder das Ticket umzutauschen.

Die Umtausch- und Stornierungsrichtlinie gilt wie folgt:  

- Ticketänderungen sind völlig kostenlos, müssen jedoch mindestens 2 Stunden vor der Abfahrtszeit des verschobenen Busses gemeldet werden. Andernfalls wird der Kunde auf die nächste verfügbare Fahrt oder nach den Anordnungen des Busunternehmens umgebucht.

- Alle Transaktionsgebühren werden nicht erstattet, wenn Sie das Ticket stornieren.

- Bei Preisunterschieden während des Ticketumtauschs muss der Kunde die Differenz bezahlen oder das Unternehmen um Erstattung der Differenz bitten (falls vorhanden).

Um eine Buchung zu stornieren oder ein Ticket umzutauschen, können Kunden eine der folgenden Methoden wählen:

–  Geben Sie den Ticketcode ein und wählen Sie „Ticket stornieren/umtauschen“. Wenn die Buchung bezahlt wurde, werden wir Sie noch am selben Tag anrufen, um die Rückerstattungsmethode zu vereinbaren.

– Rufen Sie direkt die Hotline an, um die Stornierung zu melden:  +84947701989