BELEID VOOR TICKETANNULERING EN TERUGBETALING

30/08/2023

BELEID VOOR TICKETANNULERING EN TERUGBETALING

Klanten hebben het recht om op elk moment voor de vertrektijd van de geboekte rit hun reservering te annuleren of het ticket te ruilen.

Het beleid voor ruilen, annuleren en terugbetalen van tickets is als volgt van toepassing:  

- Het wijzigen van tickets is volledig gratis, maar moet minimaal 2 uur voor de nieuwe vertrektijd worden gemeld. Zo niet, dan kan de klant met de volgende rit mee of volgens de regeling van het busbedrijf.

- Alle transactiekosten worden niet terugbetaald als u het ticket annuleert.

- In geval van prijsverschillen bij het ruilen van tickets, dient de klant het verschil bij te betalen of het bedrijf te vragen het verschil terug te betalen (indien van toepassing).

Om een reservering te annuleren of een ticket te ruilen, kan de klant een van de volgende twee methoden kiezen:

–  Voer het ticketnummer in en kies "Annuleer ticket/Ruil ticket". Als de reservering al is betaald, bellen wij u dezelfde dag nog om de terugbetalingsmethode af te spreken.

– Bel direct om te annuleren via de hotline: 19001224 - 0971576555