BELEID VOOR TICKETWIJZIGING EN TERUGBETALING

30/08/2023

BELEID VOOR TICKETWIJZIGING EN TERUGBETALING

Klanten hebben het recht om hun reservering te annuleren of tickets te wijzigen op elk moment vóór de vertrektijd van de geboekte reis.

Het beleid voor het wijzigen, annuleren van tickets is als volgt van toepassing:  

- Het wijzigen van tickets is volledig gratis, maar moet minstens 2 uur voor de nieuwe vertrektijd worden gemeld. Zo niet, dan kan de klant de volgende reis nemen of volgens de planning van de vervoerder.

- Alle transactiekosten worden niet terugbetaald als u het ticket annuleert.

- In het geval van prijsverschillen bij het wijzigen van tickets, moet de klant het verschil bijbetalen of het bedrijf vragen het verschil terug te betalen (indien van toepassing).

Om een reservering te annuleren of tickets te wijzigen, kan de klant een van de volgende twee methoden kiezen:

–  Voer de ticketcode in en kies "Annuleer ticket/Wijzig ticket". Als de reservering is betaald, bellen wij u dezelfde dag om de terugbetalingsmethode af te spreken.

– Bel direct om te annuleren via de hotline:  +84947701989