מדיניות החלפה והחזר כרטיסים

30/08/2023

מדיניות החלפה והחזר כרטיסים

ללקוחות יש את הזכות לבטל הזמנה או להחליף כרטיסים בכל עת לפני זמן יציאת האוטובוס שהוזמן.

מדיניות החלפה, ביטול כרטיסים חלה כדלקמן:  

- שינוי כרטיסים הוא חינם לחלוטין אך יש להודיע לפני זמן היציאה של הנסיעה המועברת לפני שעתיים. אם לא, הלקוחות יוכלו לנסוע בנסיעה הבאה מיד לאחר מכן או לפי סידור החברה.

- כל דמי העסקה לא יוחזרו אם תבטלו את הכרטיס.

- במקרה של הבדלים במחיר הכרטיס במהלך תהליך ההחלפה, הלקוחות צריכים לשלם את ההפרש או לבקש מהחברה להחזיר את ההפרש (אם יש).

כדי לבטל הזמנה או להחליף כרטיסים, הלקוחות יכולים לבחור באחת משתי השיטות הבאות:

–  להכניס את מספר הכרטיס ולבחור "ביטול כרטיס/החלפת כרטיס". אם ההזמנה שולמה, נתקשר אליכם באותו יום כדי להסכים על שיטת ההחזר.

– להתקשר ישירות לדווח על הביטול דרך הקו החם: 19001224 - 0971576555