מדיניות החזרות וכסף חזרה

30/08/2023

מדיניות החזרות וכסף חזרה

ללקוחות יש זכות מלאה לבטל הזמנה או להחזיר כרטיס בכל עת לפני זמן היציאה של הנסיעה שהוזמנה.

מדיניות החזרות וביטול כרטיסים חלה כדלקמן:  

- שינוי כרטיסים הוא חינם לחלוטין אך יש להודיע לפני זמן היציאה של הנסיעה המועברת לפחות 2 שעות מראש. אם לא, הלקוח יוכל לנסוע בנסיעה הבאה מיד לאחר מכן או לפי סידור חברת ההסעות.

- כל דמי העסקה לא יוחזרו אם תבטל את הכרטיס.

- במקרה של הפרש במחיר הכרטיס במהלך שינוי הכרטיס, הלקוח צריך לשלם את ההפרש או לבקש מהחברה להחזיר את ההפרש (אם יש).

כדי לבטל הזמנה או להחזיר כרטיס, הלקוח יכול לבחור באחת משתי השיטות הבאות:

–  להזין את קוד הכרטיס ולבחור "ביטול כרטיס/החזר כרטיס". אם ההזמנה שולמה, נתקשר אליך באותו יום כדי להסכים על שיטת החזר הכסף.

– להתקשר ישירות להודיע על ביטול דרך קו החם:  +84947701989